세계적인 커피 체인 스타벅스가 최근 심각한 구조조정에 나섰습니다. 미국 내 매장 운영 효율성을 높이고 재정적 안정성을 확보하기 위해 대규모 감원과 매장 폐쇄를 추진하고 있습니다.
스타벅스, 대규모 점포 폐쇄 및 구조조정 발표
스타벅스가 수백 개의 매장을 폐쇄하고 약 1,000명의 직원을 감원할 계획을 발표했습니다. 브라이언 니콜 CEO는 이러한 비용 절감 조치가 기업 전환에 필수적이라고 설명했습니다. 매장 폐쇄는 즉시 시작되며, 해당 직원들은 금요일에 통보받을 예정입니다.
이번 구조조정은 주로 비매장 직원들에게 영향을 미칠 것으로 보입니다. 스타벅스는 미국과 캐나다에서 약 18,300개의 매장으로 회계연도를 마무리할 계획입니다. 니콜 CEO는 매장 폐쇄가 지역사회에 미치는 영향을 인식하고 있다고 언급했습니다.
구조조정에 들어가는 총 비용은 10억 달러로 추정됩니다. 이 중 1억 5천만 달러는 직원 분리 혜택에, 8억 5천만 달러는 매장 폐쇄 및 임대 계약 종료에 사용될 예정입니다. 매장 선정은 재정적 생존 가능성과 물리적 환경을 기준으로 이루어집니다.
니콜 CEO의 구조조정 배경과 전략
브라이언 니콜은 약 1년 전 스타벅스의 수장으로 부임했으며, 이전에 치폴레와 타코벨에서 성공적인 구조조정 경력을 가지고 있습니다. 그는 치폴레에서 6년간 수익과 이익을 크게 개선한 실적으로 유명합니다.
최근 스타벅스의 실적 보고서에 따르면, 북미 지역 동일 매장 매출은 2% 감소했지만 순매출은 2% 증가했습니다. 이는 현재 기업의 복잡한 재정 상황을 보여줍니다.
니콜 CEO는 매장의 분위기를 ‘따뜻하고 환영받는’ 공간으로 만들기 위해 노력하고 있습니다. 더 편안한 의자와 추가 콘센트 설치 등을 통해 고객 경험을 개선하려는 전략을 추진하고 있습니다.
매장 폐쇄의 영향과 직원 대응 방안
폐쇄 대상 매장의 직원들은 이번 주 중 통보를 받을 예정이며, 근처 다른 매장으로 전근할 기회가 있을 수 있습니다. 이는 직원들의 고용 안정성을 일부 보장하는 조치입니다.
스타벅스는 매장 폐쇄 과정에서 직원들의 감정과 지역사회에 미치는 영향을 고려하고 있다고 강조했습니다. 각 매장이 지역 커뮤니티의 중요한 부분임을 인정하고 있습니다.
전체 매장 수는 회계연도 말까지 약 1% 감소할 것으로 예상됩니다. 이는 기업의 전략적 구조조정 계획의 일환입니다.
스타벅스 매장 운영 개선 가이드
매장 선택 시 고려해야 할 주요 요소들은 재정적 건전성, 입지 조건, 고객 만족도 등입니다. 각 매장은 독립적으로 평가되며 세부적인 기준에 따라 운영 여부가 결정됩니다.
고객 경험 개선을 위해 매장 인테리어, 서비스 품질, 편의시설 등을 지속적으로 점검해야 합니다. 편안한 좌석과 충분한 전기 콘센트 제공은 중요한 요소입니다.
지역 특성과 고객 니즈를 반영한 맞춤형 서비스 전략을 수립하는 것이 매장 경쟁력 강화의 핵심입니다.
스타벅스 구조조정에 대한 FAQ
Q1: 매장 폐쇄 규모는 얼마나 될까요? A1: 정확한 숫자는 공개되지 않았지만, 전체 매장의 약 1% 수준일 것으로 예상됩니다.
Q2: 폐쇄 매장 직원들의 향후 계획은 무엇인가요? A2: 근처 다른 매장으로 전근할 기회가 있으며, 회사는 직원들의 고용 안정을 최대한 고려하고 있습니다.
참고 : latimes.com
