슈퍼볼 광고에서 채팅봇 광고 준비 여부 논란

슈퍼볼 광고는 매년 큰 관심을 받는 이벤트입니다. 올해에는 채팅봇 광고 준비 여부가 논란의 대상이 되고 있습니다. 이번 슈퍼볼 광고에서 채팅봇 광고가 어떤 모습으로 선보일지 주목되고 있습니다.

AI 채팅봇 광고 전쟁

이번 슈퍼볼 LX에서는 ChatGPT의 경쟁사들이 수백만 달러를 들여 광고를 내보내며 ChatGPT의 대화 내 광고 계획을 비판했습니다. 이는 AI 채팅봇들이 사용자들에게 광고를 전달하는 것에 대한 논란을 불러일으켰습니다.

AI 기업들은 개발에 수백억 달러를 투자하고 있지만, 구독료만으로는 비용을 충당하기 어려워 무료 사용자들을 대상으로 광고를 통해 수익을 창출해야 할 것으로 보입니다. 전문가들은 채팅봇 대화 내 광고가 사용자들의 신뢰를 손상시킬 수 있다고 경고하고 있습니다.

Anthropic은 ‘Betrayal’이라는 제목의 광고에서 ChatGPT가 사용자에게 성인 데이트 사이트를 추천하는 모습을 보여주며, 자사의 채팅봇 Claude에는 광고가 들어가지 않을 것이라고 강조했습니다.

수익 창출의 필요성

OpenAI는 2025년 약 200억 달러의 매출을 기록했지만, 빌린 자금과 향후 투자 계획을 고려하면 여전히 부족한 상황입니다. 이에 따라 OpenAI는 무료 사용자들을 대상으로 광고를 테스트할 계획이라고 밝혔습니다.

전 구글 임원인 Justin Inman은 구독료로는 핵심 사용자들만 커버할 수 있으며, 무료 사용자들을 위해서는 광고 등 다른 방식의 수익 창출이 필요하다고 설명했습니다.

OpenAI는 ChatGPT 대화 내 광고가 답변에 영향을 미치지 않으며 별도로 표시될 것이라고 밝혔습니다.

Anthropic과 OpenAI의 대립

Anthropic의 광고에 대해 OpenAI의 CEO Sam Altman은 재미있지만 거짓이라고 비판했습니다. Altman은 Anthropic이 고가의 제품을 부유층에게 판매하는 반면, OpenAI는 구독료를 지불할 수 없는 수많은 사람들에게 AI를 제공하고자 한다고 말했습니다.

Anthropic은 2021년 OpenAI 출신 직원들이 설립한 회사로, 두 회사는 오랜 경쟁 관계에 있습니다. 이번 슈퍼볼 광고는 이들의 갈등이 공개적으로 드러난 첫 사례입니다.

Anthropic은 기업 고객을 대상으로 한 채팅봇 서비스에 주력하고 있으며, 2025년 90억 달러, 올해 260억 달러의 매출을 기록할 것으로 예상됩니다.

광고의 위험성

구글 DeepMind의 CEO Demis Hassabis는 OpenAI의 조기 광고 도입 결정에 놀랐다고 말했습니다. 채팅봇 대화 중 제품 홍보는 AI에 대한 사용자들의 신뢰를 해칠 수 있다고 지적했습니다.

구글은 지난해 검색 결과 상단에 광고를 도입했으며, 홈페이지의 AI 대화 기능에서도 광고를 테스트하고 있습니다. 엘론 머스크의 Grok AI 또한 광고 수익을 위해 채팅봇 응답 내 광고를 도입할 계획입니다.

이처럼 AI 채팅봇이 일반 소비자들 사이에서 점점 더 활용되면서, 브랜드들은 AI 검색 결과에 자사 제품이 노출되도록 하는 방법을 모색하고 있습니다.

실용적인 팁

AI 채팅봇 광고가 확산되면서 브랜드와 기업들은 AI 검색 결과에 자사 제품이 잘 노출되도록 하는 방법을 모색하고 있습니다. 이를 위해 새로운 스타트업과 컨설팅 업체들이 등장하고 있습니다.

예를 들어 Anglera라는 회사는 LA의 전기 자전거 및 아웃도어 용품 업체 Retrospec의 제품 카탈로그를 ChatGPT와 Gemini 등 AI 채팅봇이 정확하게 추천할 수 있도록 최적화했습니다.

이처럼 광고가 AI 채팅봇으로 확산되면서 브랜드들은 자사 제품이 AI 검색 결과에 잘 노출되도록 하는 것이 중요해질 것으로 보입니다.

슈퍼볼 광고 전략

슈퍼볼은 여전히 100만 명 이상의 시청자를 모으는 주요 TV 이벤트로, AI 기업들은 이를 활용해 자사 제품을 홍보하고자 최대 1,000만 달러까지 지불했습니다.

그러나 OpenAI, 구글, Anthropic 등 주요 AI 기업들은 슈퍼볼 광고 효과 측면에서 상위 20개 브랜드에 포함되지 않았습니다. Emberos의 Justin Inman은 AI 브랜드라고 해서 반드시 AI 채팅봇 사용자들에게 기억되는 것은 아니라고 설명했습니다.

그는 광고가 채팅봇으로 확산되면 주목을 받는 것보다는 메시지가 얼마나 명확하게 전달되는지가 더 중요해질 것이라고 말했습니다.